zmienka

Regulamin

Obowiązuje od 27.10.2026

1. Kto sprzedaje

Usługę Zmienka na stronie zmienka.com prowadzi spółka:

Organ nadzoru: Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratysława 27, soi.sk.

Niniejszy regulamin określa umowę między nami a Tobą, gdy na zmienka.com zamawiasz płatny plan. Jeśli zamawiasz na potrzeby swojej działalności (na przykład z numerem identyfikacyjnym firmy), nie jesteś konsumentem i przepisy przeznaczone tylko dla konsumentów Cię nie dotyczą. Zawsze jest to wyraźnie zaznaczone.

Płatności kartą na zmienka.com nie zostały jeszcze uruchomione. Postanowienia o płatnych planach i subskrypcji obowiązują od chwili ich uruchomienia.

2. Co robi usługa

Zmienka zadaje asystentowi AI pytania, jakie zadają klienci, szukając firmy w Twoim mieście, każde trzy razy. Ocenia, czy i jak często w odpowiedziach wymienił Twoją firmę, które firmy wymienił i z jakich stron korzystał.

Wynik jest pomiarem w konkretnym dniu i przez konkretną AI, która jest przy nim podana. Odpowiedzi AI zmieniają się przy każdym zapytaniu, a odpowiedź przez API może się różnić od tego, co zobaczysz w aplikacji. Nie obiecujemy żadnej pozycji ani tego, że AI zacznie Cię polecać. Obiecujemy tylko pracę, którą opisujemy poniżej.

Teksty i dane w planach tworzy AI z publicznej treści Twojej strony. Mogą zawierać błędy albo brzmieć podobnie do tekstów innych firm. To, czego na stronie nie znaleźliśmy, jest w nawiasach kwadratowych do uzupełnienia. Przed użyciem je sprawdź. Za prawdziwość danych, które publikujesz na swojej stronie i w katalogach, odpowiadasz Ty.

Funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność

3. Produkty i ceny

Każdy plan zawiera też powtarzany pomiar: przez 12 miesięcy od opłacenia możesz na stronie planu uruchomić nowy pomiar najwyżej raz na 7 dni i porównać go z pierwszym. Pomiar używa tych samych pytań i ponownie sprawdza stronę główną. Odpowiedzi AI zmieniają się także same z siebie, dlatego porównanie pokazuje stan w dniu pomiaru. Poprawy wyniku nie obiecujemy.

Ceny planów i usługi Zrobimy to za Ciebie są jednorazowe, cena Monitoringu płatna jest co miesiąc z góry. Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, dlatego cena nie zawiera VAT. Płaci się kartą przez Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlandia). Danych karty nie widzimy. Plan jest dostarczany natychmiast po zapłaceniu bezpośrednio na stronie, praca w ramach usługi Zrobimy to za Ciebie według punktu 4b. Potwierdzenie zamówienia i link do planu dostaniesz e-mailem. Dowód płatności wyślemy na e-mail podany przy płatności.

4. Zawarcie umowy

  1. Wybierasz plan i klikasz przycisk oznaczony „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Przed płatnością zaznaczasz osobne obowiązkowe pole. Przy Planie działania: „Zgadzam się na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy.” Przy usłudze Zrobimy to za Ciebie: „Zgadzam się na udostępnienie planu działania zaraz po zapłacie. Przyjmuję do wiadomości, że pracę w ramach usługi Zrobimy to za Ciebie rozpoczniecie dopiero po tym, jak prześlę dostępy i wyraźnie poproszę o rozpoczęcie, oraz że do tego czasu mogę odstąpić od umowy i otrzymam z powrotem całą kwotę.” Bez zaznaczenia nie wyślesz zamówienia.
  3. Płacisz kartą w środowisku Stripe.
  4. Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy płatność. Plan wyświetli się od razu.
  5. Potwierdzenie umowy wyślemy Ci e-mailem, czyli na trwałym nośniku. Znajdzie się w nim treść zamówienia, cena, niniejszy regulamin oraz powtórzona zgoda na rozpoczęcie dostarczania i pouczenie, że po dostarczeniu planu prawo do odstąpienia wygasa.

Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane, na przykład zamykając stronę płatności. Umowę zawieramy w języku polskim.

4a. Monitoring (subskrypcja)

4b. Zrobimy to za Ciebie

5. Odstąpienie od umowy

Dotyczy to tylko konsumentów. Jeśli zamawiasz na potrzeby swojej działalności, prawa odstąpienia nie masz.

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Przy treści cyfrowej, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, prawo odstąpienia wygasa, jeśli rozpoczęliśmy dostarczanie po Twojej wyraźnej zgodzie na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu i po przyjęciu przez Ciebie do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia. Zgodę wyrażasz, zaznaczając pole przy zamówieniu, a my powtarzamy ją w e-mailu potwierdzającym. Plan jest dostarczany od razu po zapłacie, dlatego po jego wyświetleniu prawo odstąpienia zwykle wygasa.

Jeśli nie wyrazisz zgody, planu nie wydamy, a zamówienia nie da się dokończyć. Gdybyśmy nie pouczyli Cię należycie o utracie prawa odstąpienia i nie potwierdzili tego e-mailem, prawo odstąpienia nie wygasa z chwilą dostarczenia, a termin na odstąpienie wydłuża się zgodnie z prawem.

Odstąpić możesz e-mailem na ahoj@zmienka.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia na końcu tej strony, nie musisz. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz, i dane, po których znajdziemy zamówienie. Termin jest zachowany, jeśli odstąpienie wyślesz przed jego upływem.

Zrobimy to za Ciebie jest usługą związaną z treścią cyfrową (plan działania). Dopóki nie zaczęliśmy pracy (punkt 4b), możesz odstąpić od umowy, a zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę, także za plan. Jeśli po przesłaniu dostępów wyraźnie poprosisz nas o rozpoczęcie przed upływem terminu na odstąpienie i odstąpisz w trakcie pracy, zapłacisz proporcjonalną część ceny za już wykonaną pracę, a resztę Ci zwrócimy. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.

Monitoring jest usługą, a nie jednorazową treścią cyfrową, dlatego przy nim prawo odstąpienia nie wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Konsument może odstąpić od umowy o Monitoring w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeśli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu (pole przy zamówieniu), zapłacisz tylko proporcjonalną część ceny za dni do odstąpienia, a resztę Ci zwrócimy.

Jeśli odstąpisz skutecznie, zwrócimy Ci wszystkie pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tym samym sposobem płatności (na kartę), o ile nie umówimy się inaczej. Za zwrot nie pobieramy żadnej opłaty.

6. Zwrot pieniędzy

Poza prawami ustawowymi dobrowolnie gwarantujemy Ci to: jeśli plan po zapłacie nie powstanie z powodu błędu technicznego po naszej stronie, zwrócimy Ci całą kwotę. Dotyczy to konsumentów i przedsiębiorców.

Napisz na ahoj@zmienka.com z e-maila użytego przy zamówieniu i podaj adres strony. Pieniądze zwrócimy na kartę użytą do płatności, zwykle w ciągu 14 dni od potwierdzenia błędu.

Zwrot nie dotyczy sytuacji, gdy plan jest w porządku, ale AI w odpowiedziach wspomni Twoją firmę inaczej, niż oczekujesz. Pomiar się zmienia i nie jest to błąd planu.

7. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

Odpowiadamy za wady treści cyfrowej według słowackiego Kodeksu cywilnego (Občiansky zákonník). Przy jednorazowym dostarczeniu, takim jak plan, odpowiadamy za wady, które istniały w chwili dostarczenia i ujawnią się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Wadą jest na przykład plan, który się nie wyświetla, jest niekompletny, nie odpowiada opisowi albo zawiera oczywisty błąd, taki jak inne miasto czy inna firma. Wadą nie jest to, że AI odpowiada inaczej, niż oczekujesz.

Jeśli jest wada, konsument ma prawo najpierw do doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Jeśli nie jest to możliwe albo nie zrobimy tego na czas, ma prawo do stosownej obniżki ceny albo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Prawa przedsiębiorców z tytułu wad regulują ogólne przepisy.

Reklamację zgłosisz e-mailem na ahoj@zmienka.com. Podaj adres strony, opis wady i e-mail użyty przy zamówieniu. Reklamację możesz zgłosić w całym okresie gwarancji wynoszącym 2 lata. Rozpatrzymy ją bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia. O rozpatrzeniu damy Ci pisemne potwierdzenie e-mailem.

8. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Jeśli sposób rozpatrzenia przez nas Twojej reklamacji lub prośby Cię nie satysfakcjonuje, a jesteś konsumentem, możesz zwrócić się do nas w celu naprawy sytuacji. Jeśli nie odpowiemy w ciągu 30 dni albo odpowiedź nie jest zadowalająca, możesz złożyć wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu.

Jeśli spór jest rozstrzygany w ten sposób, będziemy współpracować z wybranym podmiotem.

9. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu Republiki Słowackiej. Jeśli jesteś konsumentem z Polski, zachowujesz ochronę wynikającą z przepisów prawa Twojego kraju, których nie można wyłączyć umownie, oraz z przepisów prawa Unii Europejskiej.

10. Pozostałe postanowienia

Własność intelektualna

Strona, jej projekt i oprogramowanie należą do nas. Teksty i dane z Twojego opłaconego planu możesz swobodnie używać na swojej stronie, w katalogach i na profilach swojej firmy. Samego narzędzia kopiować ani dalej sprzedawać nie wolno.

Zakazane użycie

Nie wolno Ci używać usługi do automatycznych masowych zapytań, obchodzić dziennego limitu, pobierać wyników audytu SEO maszynowo ani w inny sposób nadużywać narzędzia do obciążania naszego systemu lub cudzych stron. Możemy zablokować Ci dostęp, jeśli to naruszysz.

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiadamy tylko za szkodę, którą wyrządziliśmy naruszeniem swojego obowiązku, i w zakresie, na jaki pozwala prawo. Nie odpowiadamy za utracony zysk z tego, że Twoja firma nie pojawi się w odpowiedziach AI albo pojawi się inaczej, ani za decyzje, które podejmiesz na podstawie planu. Wobec przedsiębiorców nasza odpowiedzialność jest ograniczona najwyżej do ceny opłaconego planu. Ograniczenie to nie obowiązuje wobec konsumenta przy szkodzie wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, przy szkodzie na zdrowiu i w innych przypadkach, w których prawo zakazuje ograniczenia odpowiedzialności.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie ze stroną Polityka prywatności.

Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić. Nowa wersja zostanie opublikowana na tej stronie z datą wejścia w życie. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego wysłania.

Wejście w życie

Niniejszy regulamin obowiązuje od 27.10.2026.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Prawo odstąpienia ma tylko konsument i wygasa według punktu 5.