Pozycjonowanie w ChatGPT dla małych firm

Pozycjonowania w ChatGPT w takim sensie, jak pozycjonuje się stronę w Google, nie ma. ChatGPT nie ma listy z miejscami od jednego do dziesięciu, tylko składa odpowiedź z tekstu i źródeł. Miejsca w tej odpowiedzi nie da się kupić ani zagwarantować, ale można poprawić rzeczy, z których asystent korzysta, i zmierzyć, czy to zadziałało.

Co ludzie mają na myśli, mówiąc o pozycjonowaniu w ChatGPT

Zwykle chodzi o to, żeby asystent wymienił firmę, gdy klient pyta o usługę, na przykład „który serwis klimatyzacji w Poznaniu polecasz?”. Niektórzy mają na myśli także to, żeby ChatGPT podał link do ich strony jako źródło.

To dwie różne rzeczy. Wzmianka w odpowiedzi oznacza, że nazwa firmy pojawiła się w tekście. Cytowanie oznacza, że strona wskazana jest jako źródło. Zdarza się, że pojawia się jedno bez drugiego, a oba zależą od tego, jak asystent złożył odpowiedź akurat w tej próbie.

Dlaczego miejsca nie da się kupić

Odpowiedź asystenta jest składana na nowo przy każdym pytaniu, więc nie istnieje stała pozycja, którą można by wykupić. Ta sama osoba zadająca to samo pytanie dwa razy może dostać dwie różne listy firm. Na wynik wpływają lokalizacja, wersja modelu, to, czy włączono wyszukiwanie w internecie, i źródła dostępne danego dnia.

Podobnie jest w wynikach lokalnych Google: Pomoc Profilu Firmy w Google informuje, że firma nie może zapłacić za wyższą pozycję w lokalnych wynikach ani jej zażądać. O wyniku decydują trafność, odległość i rozpoznawalność. Jeśli ktoś proponuje „gwarantowane miejsce w ChatGPT” za stałą opłatę, nie ma za sobą żadnego mechanizmu, który mógłby tę obietnicę spełnić.

Na co masz wpływ: treść strony

Asystent z dostępem do internetu najłatwiej korzysta ze strony, która wprost odpowiada na pytania klientów. Napisz prostym językiem, czym się zajmujesz, w jakich miastach pracujesz, jakie usługi oferujesz i jak wygląda zlecenie. Dla mechanika we Wrocławiu to może być osobna podstrona z opisem zakresu naprawy, orientacyjnym terminem i informacją, jak się umówić.

Dodaj sekcję z pytaniami, które klienci zadają najczęściej: o cenę, termin, gwarancję, obszar działania. Krótka, konkretna odpowiedź jest łatwiejsza do zacytowania niż ogólny opis firmy. Tekst powinien być widoczny w kodzie strony, a nie dopiero doładowywany skryptem, bo część robotów skryptów nie uruchamia.

Na co masz wpływ: robots.txt i roboty

Plik robots.txt mówi robotom, do których adresów mają dostęp. Google opisuje go jako sposób zarządzania ruchem robotów, a nie narzędzie do ukrywania stron. W kontekście ChatGPT liczy się to, że OpenAI używa kilku robotów o różnych zadaniach. Zgodnie z dokumentacją OpenAI OAI-SearchBot odpowiada za wyświetlanie stron w wyszukiwaniu ChatGPT, a GPTBot za treści, które mogą służyć do trenowania modeli. Ustawienia są od siebie niezależne.

W praktyce: jeśli chcesz, żeby strona mogła pojawiać się w wyszukiwaniu ChatGPT, sprawdź, czy robots.txt nie blokuje OAI-SearchBot. Decyzja o GPTBot to osobna sprawa i zależy od tego, czy zgadzasz się na użycie treści do trenowania. Po zmianie w robots.txt systemy OpenAI mogą potrzebować około 24 godzin, żeby ją uwzględnić. Roboty mogą też blokować ustawienia hostingu lub zapory sieciowej, więc gdy robots.txt wygląda poprawnie, a problem zostaje, warto zajrzeć również tam.

Na co masz wpływ: dane strukturalne

Dane strukturalne (po polsku uporządkowane dane) to dodatkowy kod na stronie, który opisuje w uporządkowany sposób, czym jest firma: nazwę, adres, godziny otwarcia, rodzaj usług. Pomagają robotom zrozumieć treść, ale nie dają gwarancji żadnego efektu.

Google w wprowadzeniu do znaczników uporządkowanych danych zaznacza, że żeby wyświetlić wynik rozszerzony, trzeba użyć wszystkich wymaganych właściwości, a dodanie kolejnych zalecanych zwiększa prawdopodobieństwo, nie pewność. Dane w kodzie muszą zgadzać się z tym, co widać na stronie. Jeśli stronę prowadzi dla ciebie programista, możesz poprosić o opis typu LocalBusiness z poprawnymi danymi firmy.

Na co masz wpływ: źródła poza stroną

Asystent często opiera się na informacjach spoza strony firmy: na Profilu Firmy w Google, katalogach, portalach z opiniami i stronach branżowych. Dlatego warto sprawdzić, jakie źródła pojawiają się pod odpowiedziami na pytania o twoją branżę i miasto, i zadbać o spójne dane w tych, w których możesz mieć wpis.

Nazwa, adres i telefon powinny być identyczne na stronie, w profilu i w katalogach.
Profil Firmy w Google warto uzupełnić w pełni: kategorie, usługi, godziny, zdjęcia.
Opinie klientów zbieraj uczciwie, bez kupowania, i odpowiadaj na nie.

Więcej o tym, czym jest widoczność w AI i jak się ją opisuje, znajdziesz w tekście Widoczność w AI: co to jest i jak ją zwiększyć.

Przy tych wszystkich krokach pamiętaj o proporcjach. Dla małej firmy większość pracy to zwykłe porządki: aktualna strona, uzupełniony profil, zgodne dane i uczciwe opinie. Nie wymaga to budżetu agencji, wymaga regularności. Zmiany warto wprowadzać po kolei, żeby przy następnym teście wiedzieć, co mogło zadziałać.

Czego unikać

Najczęstszy błąd to szukanie skrótu. Ukrywanie tekstu dla robotów, masowe generowanie podstron o tym samym brzmieniu w każdym mieście albo kupowanie opinii nie przynoszą trwałego efektu, a mogą zaszkodzić stronie w Google. Lepiej mieć jedną dobrze napisaną stronę usługi niż dziesięć niemal identycznych.

Drugi błąd to wnioskowanie z jednej próby. Jeśli raz zapytasz asystenta i zobaczysz swoją firmę, nie znaczy to, że jesteś stale polecany. Jeśli jej nie zobaczysz, nie znaczy to, że asystent nigdy cię nie wymieni. Dopiero powtarzanie pytań daje obraz, na którym można oprzeć decyzje.

Pomiar przed i po

Jedyną rzetelną odpowiedzią na pytanie, czy działania pomogły, jest pomiar przed zmianami i po nich. Zadaj asystentowi pytania bez nazwy firmy, każde trzy razy, i zapisz datę, nazwę asystenta oraz to, w ilu odpowiedziach firma się pojawiła. Po kilku tygodniach powtórz test tymi samymi pytaniami.

Wynik zapisuj jako ułamek, na przykład „wymieniona w 1 z 3 odpowiedzi”, a nie jako „tak” albo „nie”. Jeśli firma nie pojawiła się w żadnej z trzech odpowiedzi z danego dnia, opisz to dokładnie tak, a nie jako „asystent mnie nie poleca”. Opis krok po kroku jest w tekście Jak sprawdzić, czy ChatGPT poleca twoją firmę.

Zmienka robi taki pomiar automatycznie. Na razie pytamy Gemini od Google z wyszukiwaniem w internecie, ChatGPT i Perplexity dodamy wkrótce. Zmienka nie obiecuje pozycji, mierzy stan przed zmianami i po nich. Dobrym pierwszym krokiem jest technika: bezpłatny audyt SEO sprawdza stronę główną, plik robots.txt i mapę strony i wskazuje przy każdej pozycji, co poprawić.

Najczęstsze pytania

Czy można zapłacić, żeby ChatGPT polecał moją firmę?

Nie ma oficjalnej opcji płatnej, która gwarantowałaby wzmiankę w odpowiedzi ChatGPT. Można poprawiać stronę i źródła, z których asystent korzysta, ale wynik pozostaje niepewny.

Czy muszę zmieniać robots.txt, żeby pojawiać się w ChatGPT?

Wystarczy sprawdzić, czy nie blokujesz robota OAI-SearchBot, który odpowiada za wyszukiwanie w ChatGPT. Domyślnie wiele stron nie ma żadnych blokad.

Czy dane strukturalne pomagają w ChatGPT?

Pomagają robotom zrozumieć treść strony, ale nie dają gwarancji. Google też zaznacza, że uporządkowane dane zwiększają szansę na wyniki rozszerzone, a nie je zapewniają.

Jak sprawdzić, czy moje działania coś dały?

Zrób test przed zmianami i po kilku tygodniach powtórz go tymi samymi pytaniami. Porównaj, w ilu odpowiedziach z trzech firma została wymieniona, razem z datą i nazwą asystenta.